当院の取り組み

オーダーメイド脱毛を確実にするためには

オーダーメイド医療脱毛だから得られる付加価値

心から満足していただくための取り組み

メディカルダイエット
スタッフ教育とホスピタリティー

医師やスタッフ同士の情報交換、定期的な勉強会を行い、部位別の対応、レーザー機器の違い、照射熱量の工夫など、医師を中心にスタッフ全員が学びを重ね、安全でより高い効果をあげる治療方法の検討を行っています。

さらに、「患者さまの笑顔のために」という基本理念のもと、医師をはじめスタッフ全員がホスピタリティーの向上に取り組み、カウンセリングから治療まで、よりよい医療サービスの提供を目指しています。

その一環としてアフターサポートにも力を入れており、来院中の疑問や不安、治療終了後のご意見などをお聞きする窓口として「患者さまサポートセンター」を設置し、フェミークリニックをご利用の患者さまお1人おひとりとの信頼関係を高め、満足とサービス向上を図っています。同センターのマネジャーを努める勝田晶子はビジネスマナー分野での豊富な活動経験を持ち、各クリニックのスタッフの言葉遣いや対応の指導もしています。

 
症例結果をフィードバック
症例経験・研究成果をフィードバック

「全ては患者さまの笑顔のために」という基本理念のもと、より高品質な脱毛を提供するには進歩し続ける新しい治療法・技術の導入が不可欠です。だからこそ私たちは、学会や研修会への積極的な参加、大学やメーカーとの共同研究、大学教授陣からのアドバイスなど、外部からの情報を積極的に取り入れています。また、80,000を超える症例経験をもとに、4種類のレーザー機器の使い分け、痛みや肌ダメージの少ない治療などの研究を続けており、そこで培った技術やノウハウ、各種データを大学や脱毛機器メーカーにフィードバック。美容医療のさらなる発展のためにも、外部との情報共有を怠りません。

 
4種類のレーザーの使い分け
4種類のレーザー機器の使い分け

アレキサンドライトレーザー、ダイオードレーザー、YAGレーザー、G-MAXという4種類の最新レーザー機器を導入し、患者さまの肌質や毛質に最適な機器で脱毛を行っています。どの機器も十分な効果は得られますが、使い分けることによってさまざまなケースに対応でき、全身脱毛が可能です。

 
スタッフも全員脱毛経験済み
スタッフも全員脱毛経験済み

スタッフはみな、実際に脱毛を体験しています。それは「効果や痛みを体験することで、患者さまの思いを知ることができる」と考えているからです。肌質や毛質、部位によって異なる痛み、トラブル肌や乾燥肌に照射した場合の状態、治療後の肌状態などを体感し、その上で照射方法やアフターケアの再確認を行い、患者さまの負担軽減に努めています。そのような努力を重ねているからこそ、「ムダ毛が減った」「肌がキレイになった」という喜びの声や笑顔をいただいた時に、やりがいを感じます。そしてこれからも、その喜びを感じ続けるために「オーダーメイド医療脱毛」の品質向上に取り組んでいきます。