患者さまサポートセンター

徹底したアフターフォローを実現するには、クリニックの現場だけではなく、患者さまからの声に真摯に向き 合う専門の場が必要であると考えています。そこで、患者さまとの信頼関係を深め、より質の高い治療を ご提供するため、「患者さまサポートセンター」を設置しております。

ご来院中の患者さまからのご質問・ご相談にお応えしております。また、ご意見・ご指摘による不利益が患者さまに生じないよう、情報の取り扱いには細心の注意を払っております。

お寄せいただいたお問い合わせは内容をしっかりと把握することから始めます。さまざまな角度から検証し、問題点を抽出します。

抽出した問題点は、各担当部署に提起します。各部署では定期的に勉強会を開くことで、意識改革と患者さま満足度の向上に努めています。
中でも問題解決については十分な時間を設け、より良い改善策を検討していきます。

さらに抽出した問題点をクリニック全体の問題と捉え、マネージャーを核としたさまざまな角度から分析、検討します。
また、改善策は該当する医院のみではなくフェミークリニック全院にて共有し、定期的に確認する時間を設けることで高い意識の継続に取り組んでいます。

サポートセンターは、安心してご来院いただける医療機関として患者さまからのご支持をいただき、満足度100％を実現していくために設置しております。

皆さまからの貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただくことで新たなサービスの実現へとつなげていきたいと思います。ぜひお気軽にご利用ください。

 

ご来院いただく中で気になったこと、お気づきの点などはお気軽にお問い合わせください。

ご署名入りのご意見に対しては、直接お目にかかってのご説明、もしくはメールまたはお手紙やお電話にて迅速にお返事をさせていただいております。

 

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• 体験談及び症例写真のモニターを募集中です。
• 当院にアドバイスをいただいている有識者のご挨拶。
• 当院の医師が協力した雑誌の記事等をご紹介致します。
• モデルやタレントさん等有名人も多数通っています。
• 脱毛に関する最新情報や基礎知識をお伝えします。
• フェミークリニック総医院長による美容医療教室。
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