脱毛・美容診療内容のご案内

おもてなしの心

おもてなしの心

敬意を持ったサービスの実現

フェミークリニックは、『患者さまの笑顔のために』という基本理念を実現するため、徹底したホスピタリティの向上に取り組んでいます。ホスピタリティの原点にあるものは『敬意』だと考えます。常に心からの笑顔を心がけ、患者さまにもスタッフ同士でも敬意をもった行動をすること。これがフェミークリニックの『おもてなしの心』です。

患者さま思考の徹底

患者さまの視点に立って、心から満足していただける治療を行うために、しっかりとしたカウンセリングで患者さまのご希望をお伺いし、目的や状態に合わせた適切な施術内容をご提案させて頂きます。
患者さまが何に悩んでいらっしゃるのか、どんなことを望んでいらっしゃるのか、それらに敏感に気付くために、スタッフの多くが様々な美容医療を自ら体験し、患者さまのお気持ちにより近い立場であるように心がけています。

ホスピタリティを徹底するスタッフ教育

フェミークリニックでは、定期的な勉強会を行っています。医療技術や知識の習得の場としてだけでなく、医師をはじめスタッフ全員が敬意の大切さやホスピタリティについて学び、確認し合うことで、より良い医療サービスの提供が可能になるのです。
患者さまから頂くご意見、ご感想を真摯に受け止め、改善できるところは常に改善する姿勢によって、より快適なひと時をお過ごし頂けるものと考えています。

安心と信頼のアフターサポート

アフターサポートにも力を入れており、来院中の疑問や不安、治療終了後のご意見などをお聞きする窓口として「患者さまサポート相談室」を設置し、フェミークリニックをご利用の患者さまお1人おひとりとの信頼関係を高め、満足とサービス向上を図っています。

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