当院の取り組みについてのご案内

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当院の取り組み

皆様にご満足いただける治療結果にするために、日々学びを重ね、技術の向上と快適な治療に努めています。

「安全・確実・効率的」な最高品質の治療でなければ、患者さまが望む「確かな結果」は出せません。
しかし14年の歴史を振り返ると、開院当初はマニュアル通りに治療を行っていても納得していただけるだけの結果を出せないこともありました。
その1つひとつを省みとともに誠心誠意努める中で、すべての患者さまに心から満足していただくための「オーダーメイド治療」に辿りつきました。
そして今なお、技術や応対など、さまざまな角度から日々研鑽に努めています。

心から満足していただくための取り組み

スタッフ教育とホスピタリティー

医師やスタッフ同士の情報交換、定期的な勉強会を行い、部位別の対応、レーザー機器の違い、照射熱量の工夫など、医師を中心にスタッフ全員が学びを重ね、安全でより高い効果をあげる治療方法の検討を行っています。さらに、「患者さまの笑顔のために」という基本理念のもと、医師をはじめスタッフ全員がホスピタリティーの向上に取り組み、カウンセリングから治療まで、よりよい医療サービスの提供を目指しています。
その一環としてアフターサポートにも力を入れており、来院中の疑問や不安、治療終了後のご意見などをお聞きする窓口として「患者さまサポート相談室」を設置し、フェミークリニックをご利用の患者さまお1人おひとりとの信頼関係を高め、満足とサービス向上を図っています。

症例経験・研究成果をフィードバック

「全ては患者さまの笑顔のために」という基本理念のもと、より高品質な脱毛を提供するには進歩し続ける新しい治療法・技術の導入が不可欠です。
だからこそ私たちは、学会や研修会への積極的な参加、大学やメーカーとの共同研究、大学教授陣からのアドバイスなど、外部からの情報を積極的に取り入れています。また、各治療の豊富な症例経験をもとに、症状に合わせた治療の提案や、痛みや肌ダメージの少ない治療などの研究を続けており、そこで培った技術やノウハウ、各種データを大学や医療機器メーカーにフィードバック。美容医療のさらなる発展のためにも、外部との情報共有を怠りません。

スタッフも全員治療経験済み

スタッフはみな、実際に治療を体験しています。それは「効果や痛みを体験することで、患者さまの思いを知ることができる」と考えているからです。
脱毛であれば、肌質や毛質、部位によって異なる痛み、トラブル肌や乾燥肌に照射した場合の状態、治療後の肌状態などを体感し、その上で照射方法やアフターケアの再確認を行い、患者さまの負担軽減に努めています。そのような努力を重ねているからこそ、「ムダ毛が減った」「肌がキレイになった」という喜びの声や笑顔をいただいた時に、やりがいを感じます。そしてこれからも、その喜びを感じ続けるために「オーダーメイド治療」の品質向上に取り組んでいきます。

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