顧客満足度調査結果について

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顧客満足度調査結果

顧客満足度調査結果について

総合満足度98.1%

項目別の満足度表評価

カウンセリングの満足度
スタッフの対応への満足度
施術の結果への満足度
術後の対応への満足度

フェミークリニックは美を追求する医療機関です。
「キレイになりたい」そんな皆様の想いにお応えするためにアンケートにご協力いただきました。
フェミークリニックでは「美しくなりたい」患者様の期待に全力でお答えすることにこれからも務め

カウンセリングの満足度 カウンセリングの満足度

スタッフの方はとても熱心に施術やカウンセリングをしてくれました。(30代/会社員)

初めて来た時に説明を受け、納得して始められました。スタッフの方みな様すごく対応がよくて、アドバイス等もいただき、実際に毛も生えなくなり、すごく満足しています!!(20代/会社員)

最初のカウンセリングから非常に丁寧で優しく説明していただき、安心して施術を受けることができました。(20代/会社員)

スタッフの対応への満足度 スタッフの対応への満足度

スタッフの方達の対応が、とても親切で明るくて良かったです。(20代/会社員)

スタッフの皆様はお一人お一人、プライドを持ってお仕事されていると思いますし、とても親しみやすく施術中も楽しいです。(30代/会社員)

スタッフの方々の対応がとても丁寧で、アドバイスなどもしていただき気持ち良く受けられています。(20代/会社員)

施術の結果への満足度 施術の結果への満足度

エステ等の脱毛より、フェミーの脱毛は本当に生えてこなくなるので良いと思います。(30代/会社員)

脚や腕に関しては、自己処理から完全に解放されました。(30代/会社員)

ヴェラ+メソセラピーは効果高いと思います。組み合わせた方がいいですね!(20代/会社員)

大変気持ちよく、肌がきれいになると同時に癒される。(30代/会社員)

術後の対応への満足度 術後の対応への満足度

脱毛を受けた翌日に肌が赤くなってしまい、不安になりましたが、 快く先生に診断してもらえることが出来ました。
「医療レーザー」ということと、先生に診察して頂けるのは非常に心強かったです。
肌の調子も、良くなり大変嬉しいです。(20代/学生)

患者さまから頂いたご意見をもとに、サービス改善・向上に努めています

フェミークリニックでは、定期的にアンケートを実施しております。
皆様から頂いたご意見を元に満足度100%を目指し、より良い治療とサービスをご提供するために日々改善を心がけています。

患者さまから頂いたご不満 クリニックが行った改善点
梅田院のメイクルーム(洗面台)が小さくて洗顔がしづらいです。改善していただければ嬉しいです。(20代/会社員)梅田 ご指摘いただきありがとうございます。以前にも患者さまより同様のご意見があり、洗顔をするには小さくて不便だったため、新しい洗面台を設置いたしました。
ご不便を感じていらした多くの患者さまに喜んでいただけることを願っております。
トイレの床の黒ずみが気になります。(20代/主婦) 渋谷 ご指摘ありがとうございます。渋谷院のお手洗いの床ですが、この機会にトイレ一室を改装しました。床はもちろん、洗面台や便座も新しくなりました。
貴重なご意見ありがとうございました。
にきび治療後、もう少しゆっくりパウダールームを使うことができると嬉しいかもしれません。(20代/学生)渋谷 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当日のご予約状況によりますが、パウダールームをゆっくりご利用できるように配慮させて頂きますので、スタッフまでお声掛け下さいますようお願い致します。

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